Información de Despachos

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos, plazos y costos.

Cobertura

Hacemos envíos a todo Chile. Todas las notificaciones sobre el estado de tu pedido llegarán al correo que ingresaste al momento de hacer tu compra, además, si estás registrado/a como cliente en la página web, podrás ver el estado de tu pedido en el perfil de usuario.

Medios de Pago

El pago de los envíos con tarifa fija se realiza junto con el pago del pedido. Los envíos por pagar quedan a cargo del cliente al momento de recibir el paquete.

Tipos de Entrega

Despacho normal a domicilio

Para todo Chile, a través de la empresa que el cliente seleccione: Bluexpress, Starken, Chilexpress, Correos de Chile, entre otras..

Entrega Local en Osorno

Disponible por una tarifa fija de $2.000. Este método de entrega debe ser coordinado directamente a través de nuestro WhatsApp.

Envío Gratis

Disponible solo a través de Correos de Chile y Bluexpress, dependiendo del tamaño del pedido realizado. Aplica solo para productos seleccionados, cupones de descuento o promociones.

Plazos de Entrega - Despacho a Domicilio

Tiempo de tránsito (una vez entregado a la empresa de transporte):

Empresa	Plazo estimado
Correos de Chile	2 a 7 días hábiles (según destino)
Bluexpress	2 a 7 días hábiles (según destino)
Starken	2 a 7 días hábiles (según destino)
Chilexpress	2 a 7 días hábiles (según destino)

Los pedidos requieren un tiempo de preparación de 48 a 72 horas hábiles como máximo desde la confirmación del pago. Una vez preparados, son entregados a la empresa de transporte seleccionada para su despacho.

Costos de Envío

Bluexpress

Para despachos a todo Chile, recomendado para pedidos de cualquier tamaño.

Starken

Dependiendo del tamaño, peso del paquete y ciudad de destino.

Chilexpress

Dependiendo del tamaño, peso del paquete y ciudad de destino.

Otras empresas

Podemos despachar por otras empresas de transporte a convenir si así lo requieres.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y correcta al momento de la compra, asegurando que alguien pueda recibir el paquete en el horario de entrega.

No nos hacemos responsables por:

Direcciones incorrectas, incompletas o mal escritas.
Ausencia del receptor al momento de la entrega.
Edificios sin acceso o portería cerrada.
Robo o extravío del paquete una vez que la empresa de transporte registre la entrega como "entregado".

Reenvío por error del cliente

Si el paquete no pudo ser entregado por causas imputables al cliente, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente para coordinar una nueva entrega.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible para intentar modificarlo. No podemos garantizar el cambio si el pedido ya está en ruta.

¿Qué hago si no llega mi pedido en el plazo estimado?

Contáctanos para revisar el tracking y gestionar un reclamo con la empresa de transporte.

¿Puedo elegir envío por pagar con Correos de Chile o Bluexpress?

No, solo está disponible para Starken y Chilexpress. En Correos de Chile y Bluexpress el envío debe pagarse al momento de la compra.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Contáctanos y te ayudaremos con el seguimiento de tu pedido.

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